Certigo-oplossingen staan nooit op zichzelf. Ze werken altijd in meer of mindere mate samen met andere systemen. Zo kunnen bestaande administratieve systemen geïntegreerd worden als databron en/of datastore. Verder bestaat er een groeiende verzameling aan services en gegevensbronnen die gebruikt worden tijdens acceptatieprocessen.
Als we naar het integratieproces van systemen en services kijken, onderkennen we binnen het Certigo Insurance Enterprise platform twee vormen:
Integratie via de Backoffice Gateway
Deze koppelingen kenmerken zich door een relatief hoge mate van complexiteit omdat:
- Er vaak sprake is van meerdere systemen waaruit gegevens moeten worden verzameld.
- Er vertalingen nodig zijn van de berichten die worden uitgewisseld, zowel van Certigo naar backoffices (zoals relatiesystemen, output management, financiële systemen, etc.) als van backoffices terug naar Certigo.
- De service windows van de achterliggende systemen niet altijd overeenkomen met de gewenste service windows van de Certigo oplossingen.
- Er verschillende communicatieprotocollen noodzakelijk zijn om te kunnen communiceren met de achterliggende systemen.
De Backoffice Gateway bestaat uit een aantal BizTalk-applicaties die samenwerken om een bericht vanuit Certigo naar één of meer backoffice-systemen te routen en een resultaat terug te geven aan Certigo. De Backoffice Gateway biedt een generieke structuur voor deze processen. Hierdoor blijft een implementatie beperkt tot het ontwikkelen van de benodigde vertalers en de daadwerkelijk fysieke koppeling met de backoffice-systemen.
Integratie via service connectors
In de markt wordt een groeiend aantal (web)services beschikbaar gesteld die zeer bruikbaar zijn voor verzekeringsprocessen. Een goed voorbeeld is de Nederlandse RDW-service waarmee op basis van een kenteken de correcte motorvoertuiggegevens kunnen worden opgevraagd. Naast deze ‘standaard’ services kunnen er ook binnen de klantspecifieke infrastructuur services voorkomen die nuttig en noodzakelijk zijn binnen het verzekeringsproces.
De Certigo service connector infrastructuur is ontwikkeld voor die services die:
- Een uitstekend service window kennen.
- Relatief eenvoudig zijn en geen productspecifieke vertaling nodig hebben.
- Op verschillende plaatsen in het verzekeringsproces en afhankelijk van de gehanteerde producten moeten worden toegepast.
Services die onder de service connector infrastructuur zijn ondergebracht, worden in de Design Suite door de productspecialisten toegepast op die plaatsen waar ze noodzakelijk zijn.
Van de bekende marktspelers worden standaard service connectors geleverd. Daarnaast kunnen zeer klantspecifieke services eenvoudig worden toegevoegd, zodat deze ook in de Design Suite beschikbaar worden voor de productspecialisten.