Certigo heeft een jarenlange ervaring met het implementeren van verzekeringsoplossingen en beschikt dan ook over een veelheid aan ondersteunende diensten. Afhankelijk van de grootte van uw organisatie en de bij u beschikbare kennis en kunde ondersteunen wij of één van onze implementatiepartners u bij de implementatie van Certigo en de inregeling van uw verzekeringsproducten. Denk hierbij aan:
- Ondersteuning en advies bij de productinregeling van Certigo.
- Business Consultancy & Technical Services.
- Actieve kwaliteitsborging bij de geleverde Certigo-producten.
- Trainingen en opleidingen voor business, ICT en projectmanagement m.b.t. Certigo Design Suite en de best practices bij implementatie.
- Ondersteuning door ons Certigo-partnerprogramma.
- Een uitgebreid supportpakket.
Samen optrekken in het implementatietraject
Het succes van uw Certigo-implementatie is ook ons succes. Daarom wordt het pakket aan diensten en de vorm waarin implementaties wordt aangeboden, nauwgezet met u afgestemd vóór aanvang van het project en de verschillende projectfasen. De aard en mate van de aangeboden dienstverlening is afhankelijk van uw investeringsruimte en de aanwezige kennis en kunde binnen uw organisatie.
Direct een werkend prototype beschikbaar
Dankzij de combinatie van een snel inzetbare standaardinrichting en de onbeperkte ontwikkelmogelijkheden van de Certigo Design Suite bent u verzekerd van een snelle en doeltreffende implementatie. Met de vijf beschikbare productdesigntools is het zeer eenvoudig om nieuwe verzekeringsproducten te ontwerpen en bestaande producten aan te passen. Hierbij kunt u uw ontwerp direct uitproberen en evalueren in een werkend prototype. Zo komt u stapsgewijs tot een definitief ingeregeld verzekeringsproduct en/of -proces.
Om u hierbij op weg te helpen, zijn ervaringen uit de markt omgezet in een groot aantal werkende praktijkvoorbeelden en als kant-en-klare templates voor u voorgeïmplementeerd in de ontwerpomgeving. Met deze praktijkvoorbeelden heeft u vaak al een groot deel van uw verzekeringsproducten in Certigo ingeregeld.
Alle voordelen van onze projectaanpak op een rijtje:
- Zeer goede interactie en afstemming tussen business, marketing en ICT.
- Duidelijke en afgebakende specificatiefase.
- Iteratieve/incrementele projectaanpak voor het inregelen van Certigo.
- Hoge leercurve van de Certigo-toepassing en blijvende waarde voor uw organisatie.
- Optimale gebruikersparticipatie gedurende het gehele project.
- Uitmuntende integratie met bestaande systemen.
Het standaard Certigo-implementatieproces
Voor een optimale realisatie van uw project is het standaard Certigo-implementatieproces ontwikkeld. Dit proces bestaat uit zes fasen, waarbij de Opzet- en inproductiename-fase typische managementfasen zijn en de Scoping-, Specificatie-, Realisatie- en Test-fase meer de technische/inhoudelijke fasen van het proces vormen.
Inregelen van verzekeringsproducten
Voor de specificatie en de inregeling van uw verzekeringsproducten maakt u gebruik van de unieke Design Suite van Certigo. De Certigo Design Suite biedt u de mogelijkheid om onder andere productstructuur, schermen, use cases, productvarianten, acceptatieregels en calculaties zelf in te regelen. Na een training van enkele dagen zijn uw productspecialisten zelf in staat de verzekeringsproducten in te regelen.
Voordat u uw verzekeringsproducten gaat inregelen, is het verstandig om goed te kijken naar eventueel nieuwe kanaalspecifieke eisen en wensen binnen uw bestaande portfolio. Vaak leidt dit tot productrationalisatie, waardoor u profiteert van een efficiëntere inregelfase. De Certigo standaard solutions en onze gespecialiseerde consultants, kunnen u hierbij van het nodige advies voorzien.
Inregelen Certigo gateway
De Certigo Gateway regelt alle communicatie met de externe systemen. Dit zijn alle systemen die geen onderdeel uitmaken van het Certigo-platform of systemen die u de voorkeur geeft boven Certigo, zoals uw polisadministratie, klantinformatiesysteem, schadeadministratie en alle andere koppelingen met externe databases of services. Voor het inregelen van de Certigo Gateway is een goede scope van de gewenste koppelingen en de berichtenstructuur een voorwaarde voor succes. Bijna altijd wordt de feitelijke inregeling voorafgegaan door een specificatiedocument, waarin voor iedere koppeling nauwkeurig het berichtenformaat wordt beschreven.
Ontwikkelen gebruikerschermen
Certigo gebruikt aan de voorkant een interface middels de Meta Portal Player. Deze voorziet in een basispresentatie van de Certigo-schermen die direct gebruikt kan worden voor bijvoorbeeld een intranettoepassing voor de interne medewerker. Indien er additionele eisen aan de vormgeving en content worden gesteld (zoals voor de presentatie op het internet in het klantportaal voor eindklant of tussenpersoon), kunnen de standaard Certigo-schermen eenvoudig worden verrijkt. Het is dan wel van belang dat specifieke eisen en wensen worden verzameld en doelgroepspecifiek worden geïmplementeerd.
Ontwikkelen managed programming
Certigo biedt standaard al veel functionaliteit. Bij de ontwikkeling van de producten is geprobeerd om in veel toepassingen te voorzien en daarop te anticiperen. De standaardproducten bevatten dan ook een schat aan standaardtoepassingen. Indien deze standaardmogelijkheden toch niet toereikend blijken te zijn, biedt het Certigo-platform de mogelijkheid om dit via managed programming op maat uit te breiden. Via deze methode is het mogelijk om toekomstvaste software te ontwikkelen.